セールスファネルとは？初心者でもわかる やさしい解説

「セールスファネルって何？」と思ったあなた とても良い質問です 私と一緒に最短で理解していきましょう (*´∇*)

最初にこの言葉を聞いたとき 私も正直ドキドキしました 「難しそう」「専門家だけの話かな」と感じました でも分解してみるとシンプルでした やることは ①知ってもらう → ②比べてもらう → ③決めてもらう → ④また来てもらう の順番を整えるだけです o(ˊ▽ˋ*)o

この流れは すでにあなたのビジネスの中にあります お客さまがあなたを知り 興味を持ち 購入し もう一度戻ってくる その“道順”で迷子が出ないよう 立て札を置くこと それがセールスファネルです (*´∇*)

私も最初は用語に振り回されました メール設定を間違えて配信が止まったこともあります でも失敗から学びました 「順番を整えるだけで結果は変わる」からです だから最初の一歩はシンプルで大丈夫 私たちにもできます (*´▽*)❀

この記事では 専門語をできるだけ使わずに「セールスファネルとは何か」をやさしく解説し すぐ手を動かせる形にします 読み終えるころには「こう並べれば自然に進むんだ」と腑に落ちるはずです 今日から一歩ずつ 売り込み感ゼロの導線を一緒に整えていきましょう \( ˆoˆ )/

まずは全体像から行きましょう コーヒー片手で読める内容です (笑´ｗ｀)

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第1章：セールスファネルとは？初心者でもわかる基本の考え方

セールスファネルの意味と由来

難しそうに聞こえますが 心配いりません (*´∇*)

セールスファネル＝お客さまが「知る → 興味 → 比較 → 購入 → 再購入」と進む流れを順番に整理した“見える地図”のことです Funnel＝漏斗の形のように 上は広く 進むほど人数が絞られるイメージ

図にすると「今 どの段階の人に話しているのか」が一目でわかり やることがシンプルになります 私がこの考え方を好きなのは 理論ではなく「伝える順番」を整えるだけで お客さまとの距離が自然に縮まるからです (*´∇*)

• 最初は知ってもらう話（役立つ情報や共感できる経験）
• 次に不安をやさしく解消する話（Q&Aや体験談）
• 最後に背中をそっと押す一言（具体的な始め方や期限）

以前の私は順番を意識しておらず 途中離脱が多くありました 今は「導線＝お客さまの道しるべ」と考え 各段階に“次の一歩”を置きます 例：記事の最後に登録ボタン → 登録後に比較資料 → 比較後に体験申込み といった具合です \( ˆoˆ )/

Amazon Advertising は ファネルを「認知から行動に至る過程を理解し 各段階で適切な情報と指標を設定する枠組み」と説明しています 段階ごとに“伝える内容”と“見る数字”を分けるのがコツです o(ˊ▽ˋ*)o

4つの基本ステージ（AIDAモデル）

考えを整理しやすい基本形がAIDA（アイダ）モデルです 古い概念ですが今も使いやすいです (*´∇*)

• Awareness（認知）：まず知ってもらう段階 役立つ記事や共感できる話を出します
• Interest（興味）：もっと知りたい段階 よくある疑問に答える内容を用意します
• Desire（欲求）：欲しい気持ちが高まる段階 体験談や比較表など“安心の材料”を見せます
• Action（行動）：申し込み・購入の段階 迷わないデザインと分かりやすいボタン配置が大切です

小さな工夫で結果は変わります 例：「無料で体験する」を「たった60秒で始める」に変えるだけで クリック率が上がることがあります レビューを疑問の近くに置くだけでも安心感が増します o(ˊ▽ˋ*)o

最近は AIDAに「体験の前後まで含めた継続的な顧客体験」を重ねる考えが重要とされています 参考：Lemon & Verhoef, 2016, Journal of Marketing

セールスファネルとカスタマージャーニーの違い

名前は似ていますが 視点が少し違います (*´∇*)

セールスファネル＝売り手の目線 どんな流れで売るかを設計します
カスタマージャーニー＝お客さまの目線 どんな体験をしながら進むかを描きます

私はこの2つを重ねて使います ファネルで「設計」 ジャーニーで「お客さまの動き」を観察するイメージです 今は多くの人が検索や比較 口コミを行き来します まっすぐ購入まで進む人は少数です だからこそ「寄り道」の場所に レビューやFAQなど“安心材料”を置いておくと 戻ってきてくれる確率が上がります \( ˆoˆ )/

McKinsey (2009) は 購買行動は一方通行ではなく 行ったり来たりする「循環型の旅」と説明します さらに Think with Google (2020) は「Messy Middle（ごちゃごちゃした中間）」を紹介し 比較と探索を何度も繰り返すと示しています

ここまでで全体像はつかめました 次の章では この流れを実際に「どう形にするか」を一緒に見ていきましょう 焦らず一歩ずつで大丈夫です 気づいたら「ちゃんと仕組みができてる」と感じられるはずです (*´▽*)❀

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第2章：セールスファネルの構成と流れ

上部：知ってもらう・興味を持ってもらう段階

セールスファネルの最初は「認知」、つまりあなたやサービスを知ってもらう段階です。ここでは「売ること」よりも、まず「あなたの想いを知ってもらうこと」が目的です (*´∇*)

いきなり販売ページを見せてしまうと、「この人は誰だろう？」と不安に思われ、離れてしまうことがあります。まずはお客さまが安心できる“信頼の入口”を作りましょう。

効果的なのは、共感できる話や役立つ情報の発信です。SNSやブログ、YouTubeなどで、あなたの考え方や経験を自然に伝えるだけで十分です。たとえば私は、「パソコンが苦手でも、仕組みを使えば自由に働ける」というテーマで発信しています。考え方を伝えることで、共感から興味へとつながります o(ˊ▽ˋ*)o

私も昔は「とにかく見てほしい！」と焦って販売リンクを載せていました。でも、商品より“想い”を語った投稿のほうがフォロワーも増え、結果として売上が伸びました。やっぱり人は“モノより人”に心を動かされるんですね (*´▽*)❀

Think with Google（2020）によると、「役立つ情報」や「信頼できる発信」が、ブランドを知ってもらうきっかけになると示されています。

中部：比較・検討の段階

次は「比較・検討」の段階です。お客さまが「自分に合うかな？」と考えているタイミングですね。ここでは信頼と安心感を届けることが大切です (*´∇*)

レビュー・体験談・導入実績・よくある質問などを見せて、「ちゃんとしている」「安心して選べそう」と思ってもらいましょう。数字や実績があると信頼性が高まります。

たとえば、「導入者1,000人突破」や「リピート率85％」などの数字は安心材料になります。また、他社との違いを正直に伝えるのも信頼につながります。今すぐ買わなくても「印象に残る」ことがゴール。覚えていてもらえれば、後から戻ってきてくれる人が増えます (*^-^*)

私も「数週間前に見た記事が忘れられなくて」と再び来てくださった方がいました。焦らず、心に残る発信をコツコツ重ねることが大切なんです o(ˊ▽ˋ*)o

McKinsey（2009）の調査によると、人の購買行動は一方通行ではなく、「比較」と「検討」を何度も行き来する循環型の構造を持っています。

下部：購入・リピートの段階

最後は「購入・リピート促進」の段階です。この部分で大切なのは、「安心して決められる環境」を整えることです (*´∇*)

ボタンの色・位置・説明文のわかりやすさなど、ほんの少し変えるだけでも結果は大きく変わります。私も購入ボタンを少し上に移動しただけで、購入率が2倍になったことがあります。

さらに大事なのが、購入後のフォローです。Systeme.ioを使えば、購入後すぐに「お礼メール」や「使い方の案内」を自動で送れます。これだけで、お客さまの印象が「売って終わり」から「最後まで寄り添ってくれる人」に変わります (*´▽*)❀

私も初めて自動メールを設定したとき、翌朝に「温かいメールが嬉しかったです」と返信をいただきました。その瞬間、「自動でも気持ちは届くんだ」と実感しました (*´∇*)

Lemon & Verhoef（2016）の研究では、購入後の体験（ポスト・パーチェス・エクスペリエンス）が顧客の信頼やリピートに強く影響すると示されています。つまり、「買った後の気持ち」が次の購買を決めるのです。

「リピートされない」と感じている方は、購入後のフォローを一度見直してみてください。「ありがとう」のひと言や、「困ったときはこちらへ」という案内だけでも、信頼は深まります。ビジネスを続ける力は、数字よりも“やさしさ”の積み重ねなんです (*´∇*)

次の章では、ここまでの流れを「どうやって作るか？」を一緒に見ていきます。「意外とカンタン！」と感じてもらえるはずです (*^-^*)

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第3章：セールスファネルの作り方ステップ

ステップ①：目的と商品をはっきりさせる

最初に決めたいのは、「だれに」「何を」「なぜ届けるのか」です。ここがあいまいなままだと、どんなに広告を出しても結果は安定しません (*´∇*)

私はいつも、スタート前に次の4つを紙に書き出しています。

• 理想のお客さま（誰に）：年齢・生活・悩み・なぜ買わないのか（障壁）まで具体的に。
• 伝えたい価値（何を）：機能よりも「どう変われるか」。例：「時間が増える」「迷わなくなる」などの変化で表現。
• 信じてもらえる理由（なぜ）：実績・体験談・仕組みの説明など、安心できる材料を準備。
• 見るべき数字：登録率・クリック率・購入率など。いちばん見落としやすい場所に注目します。

価格や特典、返金保証などもここで大まかに決めておくと、後で迷いません。私も以前、ここを後回しにして混乱した経験があります。先に決めると、全体がスムーズに動きます o(ˊ▽ˋ*)o

購買行動は行き来を繰り返すため、各段階で「どんな情報が必要か」を整理しておくと、安定した仕組みが作れます（McKinsey, Consumer Decision Journey）。

ステップ②：全体の流れ（導線）をつくる

次に、全体の流れを考えます。難しく考えなくて大丈夫。私はこの“6つの流れ”を基本にしています (*´∇*)

1. 集客：検索・SNS・YouTube・紹介など。入口は1〜2個に絞るのがおすすめ。
2. 登録（リード獲得）：無料PDFや動画特典などで「登録したい」と思ってもらいます。
3. 信頼づくり（教育）：メールや講座で「よくある不安」を先に解消。
4. 提案：販売ページで比較・レビュー・特典などを丁寧に伝える。
5. 決済：支払いページはシンプルで見やすく。FAQも添えると安心です。
6. フォロー（導入案内）：購入後すぐに「お礼」「使い方」「次の一歩」を案内します。

数字を見るときは、各段階で1〜2項目だけに絞りましょう。
例：登録率（20〜30％）／成約率（数％〜）／メール開封率（40％以上）
一度に全部直そうとせず、「一番落ちている場所」だけを改善すると早く成果が出ます (*´∇*)

比較・検討は何度も繰り返されるため、レビューや比較表などの“判断材料”を見やすく置くことが大切です（Think with Google, 2020）。

ステップ③：Systeme.ioで自動化する

ここまでの流れを形にするなら、Systeme.ioがとても便利です。メール・決済・会員サイトを一つの画面で管理でき、初心者でも使いやすいです。私も導入してから作業が驚くほど楽になりました (*^-^*)

• アカウント準備：メール送信にはドメイン認証＋送信アドレス認証が必要。ここを忘れるとメールが届きません。
• タグ管理：登録経路や興味別にタグを設定。名前は日本語でも大丈夫です。
• 自動化の設定：「お礼メール → 会員サイト案内 → 次の提案」を自動で流すようにします。
• 決済テスト：少額でテスト購入して、動作確認をすると安心です。
• 編集画面の注意：編集中だけ左メニューが出る仕様なので、消えても慌てなくてOKです。

最初は、基本の4通メールから始めましょう。

①登録時「ようこそ＆特典URL」→②翌日「不安の解消」→③3日目「事例紹介」→④4日目「販売案内」

1通ごとにテーマを1つに絞り、最後に「次に何をすればいいか」を明記するだけで、自然な流れができます o(ˊ▽ˋ*)o

Systeme.ioは、メール配信・決済・会員サイトをまとめて管理できるオールインワンの仕組みです。詳しくはSysteme.io公式サイトをご覧ください。

焦らなくて大丈夫です。数字を見ながら1か所ずつ整えていけば、確実に形になります。私も最初は手探りでしたが、コツコツ続けたら売上が安定しました。大切なのは派手な施策よりも“地道な継続”です (*´▽*)❀

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第4章：セールスファネルを育てるコツ

データを見て少しずつ良くしていく

セールスファネルは「作って終わり」ではなく、育てていくことで力を発揮します(*´∇*)

大切なのは、「なんとなく」ではなく「数字を見ながら」改善していくことです。どこでお客さまが止まっているのかを見つけて、少しずつ整えていきましょう。焦らなくて大丈夫。静かに進めていくだけで、結果はちゃんと変わっていきます(*´▽*)❀

まずは、次の3つの数字だけを見れば十分です。

• 登録率：無料特典ページやメルマガ登録ページの反応率。20〜30％を目安にしましょう。
• クリック率：メールやページの中で、リンクが押された割合。興味や導線のわかりやすさを示します。
• 購入率：販売ページから実際に購入された割合。2〜5％が平均的です。

私はいつも、まず登録率→次に販売ページ→最後にメールの順で見直しています。ひとつ直すだけでも、全体の流れが良くなることが多いです。もし数字を見て落ち込んだときは、コーヒーを一口飲んで深呼吸(笑´ｗ｀)。数字はあなたを責めているのではなく、“改善のヒント”を教えてくれているだけです(*´∇*)

Harvard Business Review（2010）によると、デジタル時代におけるブランド成長には、継続的なデータ分析とお客さまとの接点（タッチポイント）の最適化が欠かせないとされています。

たとえば、メールの開封率が低いなら件名を少し変えてみましょう。「お得情報」よりも「60秒で進み方がわかります」のように、“時間の負担を減らす言葉”にするだけで反応が上がることがあります。改善は、ひとつずつの実験の積み重ね。週に1つ試すだけでも、確実に前進していけます(∩´∀｀)∩

お客さまの気持ちを想像して直してみる

数字の裏には、いつも人の気持ちがあります。売れないときの原因は“商品の内容”よりも“伝え方”にあることが多いんです(*´∇*)

私も以前、良い講座なのに申し込みが伸びず悩んだことがありました。原因は「よくある不安」に答える説明が抜けていたことでした。

そこで、購入ボタンの前に「返金できます」「初心者でも受講OK」「始め方の手順」を3行だけ追加しました。さらに、FAQの最初に「初心者でもできますか？」という質問を置いたところ、反応がぐんと良くなりました。人は安心できると、自然に動けるんです(*^-^*)

Lemon & Verhoef（2016）による研究では、購入前後の「安心感」や「信頼感」が、お客さまの満足度やリピートに強く影響することが示されています。

改善のコツは、「どんな瞬間に、なぜ迷うのか？」を考えること。その理由をひとつ見つけて、1か所だけ整えれば大丈夫です。焦らず、やさしく、ひとつずつ(∩´∀｀)∩

お客さまの声を活かす

最後のポイントは「お客さまの声」を使うこと。レビューや感想は、次に来るお客さまの不安をやわらげてくれる最高の材料です(*´∇*)

私がよくやるのは、購入後に3つだけ質問する簡単なアンケートです。

1. 購入の決め手は何でしたか？
2. 購入前に不安だったことは？
3. 使ってみて良かった点は？

この答えを、販売ページやメールに反映します。たとえば「サポートが丁寧だった」という声はサポート説明の下に、「初心者でもできた」という声は購入ボタンの近くに置きます。すると、見る人が自然と「私にもできそう」と感じられるようになります(*´▽*)❀

過去のお客さまが、未来のお客さまをそっと後押ししてくれる――そんな温かい流れを一緒に作っていきましょう(´▽｀)／

Think with Google（2020）では、レビューや比較情報が購入の決断に大きく影響することが示されています。

「どこから手をつけたらいいか分からない…」というときは、まず1つのレビューを“迷いやすい場所”に置いてみましょう。それだけでページ全体の印象が変わります。人の言葉には、数字を動かす力があります(*´∇*)

次の章では、実際の成功事例をご紹介します。どんな業種でも、少しの工夫で結果は大きく変わります。気軽に読んでみてくださいね(*´▽*)❀

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第5章：セールスファネルの成功事例と応用

小さな講座販売の成功ストーリー

あるクライアントさんから「Zoom講座を開いても人が集まらない」と相談を受けました。広告を増やすのではなく、まず“流れ”を整えることにしました(*´∇*)

作った仕組みは、とてもシンプルです。

1. ブログ記事で無料チェックリストをプレゼント
2. 登録してくれた人に、講座の一部を動画で紹介（メールで配信）
3. 興味を持ってくれた人にだけ体験セッションを案内
4. 体験後に本講座の案内ページを送る

この流れを整えただけで、月2万円だった売上が月15万円に伸びました。特別な広告や派手なキャンペーンは一切なしです。大事だったのは「知ってもらう → 試してもらう → 信じてもらう」の順番を丁寧に作ったこと。お客さまの“迷いそうな場所”に、安心できる情報を置いたことが決め手でした(∩´∀｀)∩

B2C（個人向け）ビジネスでは、購入前に「体験」や「理解の深まり」があるほど成果につながりやすいとされています（参考：Lemon & Verhoef, 2016）。

BtoB（法人向け）での応用例

企業向けのビジネスでは、検討期間が長く、複数の人が意思決定に関わります。サポートしている企業では「無料資料 → セミナー → 個別相談 → 提案書 → 契約」という流れを作りました。

特に効果的だったのは、セミナー後のアンケートで「面談を希望する」にチェックを入れた方だけにフォローしたこと。営業担当が全員に電話をかけるより、ずっと効率的でした。

結果として、資料請求から商談につながる割合が21％から47％にアップ。同じ数のお客さまでも成果が倍に。やることは同じでも、「流れの作り方」で結果は大きく変わります(*´∇*)

BtoBでは、検討・比較・信頼づくりの時間が長いため、各段階で「次にどうすればいいか」を明確にしておくことが大切です（参考：McKinsey, 2009）。

Systeme.ioで実現した“自動で動くファネル”

「自動化」と聞くと、少し冷たい印象を持つかもしれません。でも実際はその逆です。お客さまのタイミングに合わせて、必要な情報を待たせずに届ける──それはとても思いやりのある仕組みなんです(*´▽*)❀

私も最初にSysteme.ioを使ったとき、夜中に設定を終えて寝たら、翌朝「売上通知」が届いていました。そのときの静かな感動は、今でも忘れられません(笑´ｗ｀)。

Systeme.ioを使えば、次のような流れをすべて1つのツールでまとめて動かせます。

• 登録フォームでメールアドレスを取得し、興味別にタグをつける
• メールで役立つ情報や動画を送り、信頼を育てる
• 販売ページへ誘導し、そのまま決済まで完結
• 購入後は「お礼メール」や「会員サイトの案内」を自動で送信

操作はドラッグ＆ドロップ中心で、特別なスキルがなくても使えます。メール・決済・会員サイトが一体になっているので、ツールを行き来する手間もミスも減ります(*´∇*)

Systeme.ioは、販売や決済、メール配信、会員サイト管理まで一括でできる便利なプラットフォームです。詳しくは公式サイトをご覧ください。

自動化の目的は「ラクをすること」ではなく、「人にしかできない部分に時間を使うこと」。たとえばお客さま対応や新しいコンテンツづくり。そこに集中できると、ビジネス全体がどんどん温かくなっていきます(*´∇*)

完璧でなくても大丈夫。小さな一歩で十分です。あなたのペースで、少しずつ“仕組み”を育てていきましょう(∩´∀｀)∩

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まとめ：セールスファネルは「順番を整える」だけで動き出す

セールスファネルは、むずかしい理論ではありません。お客さまが「知る → 興味を持つ → 買う → また買う」という流れを、わかりやすく整理するための地図のようなものです(´▽｀)／

まずは、「だれに」「何を」「なぜ届けたいのか」をはっきりさせましょう。そのうえで、お客さまが迷わず次の一歩を踏み出せるように“流れ”を作ります。そして最後に、数字を見ながら少しずつ整えていく。それだけで、売り込みをしなくても自然に成果が出ていきます。

購入後のフォローを丁寧にすると、リピートや紹介が増えていきます。毎日の小さな工夫が積み重なって、ある日ふっと結果が安定し始めるんです。焦らず、あなたのペースで大丈夫。一歩ずつ、一緒に整えていきましょう(∩´∀｀)∩

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FAQ：よくある質問

Q1. 「セールスファネル」と「マーケティングファネル」はどう違うの？

意味はほとんど同じです。セールスファネルは販売に近い部分（成約まで）を整理するもので、マーケティングファネルは集客から購入までの全体設計を指すことが多いです。どちらも基本の流れは同じなので、この記事の内容はどちらにも活かせます(´▽｀)／

Q2. 初めて作るとき、何から始めればいい？

まず、「だれに」「何を」「なぜ届けたいのか」を紙に書いて整理しましょう。そのあとで、無料特典 → 登録 → 教育メール → 販売ページという1本の流れを作ってみてください。最初はシンプルが一番です(∩´∀｀)∩

Q3. 数字はどこを見ればいいの？

最初はこの3つの数字だけ見ればOKです。

• 登録率：無料ページに来た人のうち、どのくらい登録してくれたか
• クリック率：メールやページの中でリンクを押してくれた割合
• 購入率：販売ページを見た人のうち、購入してくれた割合

この3つを見るだけで、どこを直せばいいかが自然とわかります(´▽｀)／

Q4. BtoB（企業向け）でも使える？

もちろん使えます。企業向けのビジネスでは検討期間が長いので、「資料 → セミナー → 個別相談 → 提案」といった流れに分けて、「次に何をすればいいか」を明確に書いておくと成果につながります。

Q5. どんなツールを使えばいい？

メール・決済・会員サイトをまとめて動かせるSysteme.ioのようなオールインワン型ツールがおすすめです。最初にドメイン認証などの初期設定をしておけば、初心者の方でも安心して使い始められます(´▽｀)／

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参考情報・引用元

本記事は、購買行動や顧客体験に関する研究・専門機関の資料、大手プラットフォームの公開データをもとに書いています。特に「検討のくり返し（非線形）」や「購入後の体験の大切さ」は、多くの研究で共通して示されています。根拠を知って実践することで、ファネル設計の精度が高まります(´▽｀)／

• Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey. Journal of Marketing.
• McKinsey (2009). The Consumer Decision Journey.
• Think with Google (2020). Decoding Decisions: The Messy Middle of Purchase Behavior.
• Harvard Business Review (2010). Branding in the Digital Age.
• Amazon Advertising. What is a Marketing Funnel?
• Systeme.io（公式）日本語サイト

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今すぐ一歩：無料チェックリストで「次の一手」を決めよう

最短で動かすための小さな行動

「どこから手をつけたらいいか分からない…」という方は、まず登録率・クリック率・購入率の3つをチェックするところから始めましょう。

ツールも一緒に整えたい方は、メール・決済・会員サイトをまとめて動かせるこちらがおすすめです。初期設定のポイント（ドメイン認証など）もガイドにまとめています。

Systeme.ioを無料で試す

完璧じゃなくていいんです。一歩ずつ進めば、仕組みはあなたの味方になります。一緒に淡々と整えていきましょう(∩´∀｀)∩